PRÄAMBEL

Diese Website wird von der Firma woodely SAS betrieben, deren eingetragener Sitz sich in 15 Chemin Angenieux – 10 Domaine de la Balme – 42340 VEAUCHE (Frankreich) befindet und die im Handelsregister von Saint-Etienne unter der Nummer 892 501 248 eingetragen ist.

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Privatpersonen bei woodely für alle auf der Website www.woodely.com angebotenen Artikel und Dienstleistungen. Mit der Bestellung eines Produkts auf der woodely-Website erklärt sich der Kunde mit diesen Verkaufsbedingungen uneingeschränkt einverstanden. Der Kunde bestätigt, diese vor der Bestellung gelesen zu haben. woodely behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Für eine Bestellung auf der woodely-Website gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen und vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen folgenden Parteien geschlossen: 

- Zum einen natürliche oder juristische Personen, die über die Website von woodely einen Kauf tätigen möchten, im Folgenden „Kunde“ genannt. 

Und andererseits die Firma woodely SAS, Inhaberin des Handelsnamens woodely, mit einem Kapital von 500 Euro, mit Sitz in: 15 Chemin Angenieux – 42340 VEAUCHE, eingetragen beim RCS von St-Etienne unter der SIRET-Nummer 89250124800017, im Folgenden „woodely“ genannt.

PROFESSIONELLE KUNDEN

Bestellungen von professionellen Kontoinhabern bei woodely unterliegen unseren professionellen Verkaufsbedingungen , die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen.

ARTIKEL 1: GESAMT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Der Kunde gilt hiermit als mit allen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos einverstanden. woodely verpflichtet sich seinerseits, seine Rolle als Wiederverkäufer im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen.

Jede Bestellung auf der Website  http://www.woodely.com setzt voraus, dass der Kunde diese Verkaufsbedingungen vor der Bestellung gelesen und verstanden hat und ihnen in vollem Umfang zustimmt. Die Annahme dieser Verkaufsbedingungen tritt mit der Bestätigung Ihrer Bestellung in Kraft.

ARTIKEL 2: ZWECK

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die die Firma woodely dem Kunden anbietet, von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich Zahlung und Nutzung der von woodely bereitgestellten Dienstleistungen .
 

ARTIKEL 3 : CHAMP D'APPLICATION

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten ab dem Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden. Sie gelten für alle von woodely angebotenen Bestellmethoden, unabhängig davon, ob die Bestellung online oder auf anderem Wege aufgegeben wurde.

ARTIKEL 4: BESTELLUNG

VERTRAGSFÄHIGKEIT

Alle Kunden erklären, dass sie unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen geschäftsfähig sind, d. h., dass sie entweder volljährig und nicht unter Vormundschaft im Sinne der Artikel 425 ff. des französischen Zivilgesetzbuches stehen. woodely behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streitfall besteht oder während der Bearbeitung einer Bestellung entsteht, insbesondere ein Zahlungsstreit.
 

ZUSTIMMUNG DES KUNDEN ZU DEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie direkt auf der Website woodely.com einsehen. Durch Ankreuzen des Kästchens „Ich akzeptiere die Verkaufsbedingungen“ vor Abschluss der Zahlung erklärt sich der Kunde unwiderruflich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Ein Widerruf ist nur in den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter dem Abschnitt „Widerrufsrecht“ genannten Ausnahmefällen möglich. Mit dieser Handlung bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen.

BESTELLUNG AUFGEGEBEN

Privatkunden können ihre Bestellungen bei woodely rund um die Uhr online aufgeben. Der Bestellvorgang besteht aus mehreren aufeinanderfolgenden Schritten. Sobald die Produkte ausgewählt und der Warenkorb bestätigt wurde, muss der Kunde:

• - Geben Sie die ausgewählten Produkte anhand der auf der Website woodely.com angegebenen Farb-, Größen- usw. Optionen eindeutig an. - Geben Sie die gewünschten Mengen an. - Melden Sie sich entweder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort (diese sind streng vertraulich) oder mit allen üblicherweise für die Online-Registrierung erforderlichen Informationen an. - Geben Sie alle für die Lieferung notwendigen Informationen an. Dazu gehören insbesondere die genaue Lieferadresse sowie etwaige Zugangsbeschränkungen (Gebäude, Etage, Zugangscode usw.). - Wählen Sie die gewünschte Versandart. - Wählen Sie abschließend die gewünschte Zahlungsart.
  
  
  
  
  

Sobald die Zahlungsmethode ausgewählt ist, muss der Kunde die Zahlung seiner Bestellung über die sichere Schnittstelle abschließen. Dadurch wird der Kaufvertrag, der ihn an woodely bindet, endgültig besiegelt.

Mit jeder Bestellung erklären Sie sich mit den Preisen und Beschreibungen der angebotenen Produkte einverstanden. Etwaige Streitigkeiten werden im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der unten genannten Garantien beigelegt. Die Online-Angabe der Bankkartennummer und die abschließende Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gelten in jedem Fall als Bestellnachweis und verpflichten ihn zur Zahlung des für die bestellten Produkte fälligen Betrags. Diese Bestätigung stellt eine Unterschrift und Annahme aller auf der Website woodely.com durchgeführten Transaktionen dar.

 

Auftragsbestätigung

Mit jeder Bestellung werden die Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte akzeptiert.

Dem Kunden wird automatisch eine E-Mail zur Bestellbestätigung zugesandt, sofern die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Der Kunde ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit der von ihm an woodely übermittelten Informationen verantwortlich. woodely haftet nicht für Eingabefehler und die daraus resultierenden Verzögerungen oder Lieferfehler. In solchen Fällen trägt der Kunde alle Kosten für den erneuten Versand.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, behält sich woodely das Recht vor, Ihre Bestellung zu sperren, bis das Problem gelöst ist.

Auftragsverfolgung

Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit im Bereich „Mein Konto“ auf der Website woodely.com einsehen. Dort kann er den Bearbeitungsstatus sowie den Versand- oder Lieferstatus seiner Pakete verfolgen. woodely ist stets bemüht, diese Informationen so transparent wie möglich darzustellen und mit seinen Versandpartnern einen zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Der Kunde kann sich jederzeit an den woodely-Kundenservice wenden, um sich nach dem Status seiner Bestellung zu erkundigen.

ARTIKEL 5: PRODUKTINFORMATIONEN

PRODUKTEIGENSCHAFTEN

Die auf den Websites oder in E-Mails von woodely präsentierten Informationen, Spezifikationen, Fotos und Grafiken werden so genau wie möglich dargestellt. Jede Produktbeschreibung basiert auf den Angaben des Herstellers oder Lieferanten und beschreibt die wesentlichen Merkmale des jeweiligen Produkts gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Diese Informationen sind zwar nicht vollständig, sollen den Kunden aber so umfassend wie möglich über die wesentlichen Produkteigenschaften informieren. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass es – vorbehaltlich seiner Rechte – aufgrund von Änderungen an der Verpackung (Fotos und Abbildungen) durch den Hersteller oder Lieferanten zu Abweichungen bei der Lieferung kommen kann. Diese Abweichungen haben jedoch keinerlei Einfluss auf Inhalt und Eigenschaften des Produkts.
 

PRODUKTVERFÜGBARKEIT

woodely verpflichtet sich, Bestellungen nur im Rahmen des verfügbaren Produktbestands oder des verfügbaren Bestands seiner Lieferanten auszuführen. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informiert woodely den Kunden schnellstmöglich. woodely behält sich das Recht vor, sein Produktsortiment, insbesondere aufgrund von Einschränkungen seitens der Lieferanten, zu ändern. Die Verfügbarkeit kann im Laufe des Tages je nach Verkaufsvolumen variieren. woodely aktualisiert die Verfügbarkeitsinformationen sehr häufig. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts benachrichtigt woodely den Kunden telefonisch oder per E-Mail. Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird auf der Produktseite und in der Warenkorbübersicht angezeigt. Produkte können mit einer voraussichtlichen Lieferzeit angezeigt werden, z. B. „Auf Lager“, „4 bis 8 Tage“, „1 bis 2 Wochen“, „4 bis 6 Wochen“ oder „Produkt nicht verfügbar“. Ein als „Auf Lager“ gekennzeichnetes Produkt ist im eigenen Lagerbestand von woodely vorhanden. Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts kann je nach Verkäufen auf der Website oder dem Lagerbestand unserer Lieferanten (die Lieferung einiger Produkte erfolgt Just-in-Time) schnell variieren.

Die in den Produktbeschreibungen angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, falls die Produkte bei woodely nicht vorrätig sind. Diese Zeiten können variieren. Bei einer leichten Verzögerung wird der Kunde von woodely über die Sendungsverfolgung, bei einer längeren Verzögerung per E-Mail benachrichtigt. Sollte woodely ein bestelltes Produkt nicht von seinen Lieferanten beziehen können, wird der Kunde per E-Mail über die voraussichtliche Verzögerung informiert. Der Kunde kann dann innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungseingang eine Rückerstattung des gezahlten Betrags beantragen, das nicht verfügbare Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen oder die Bestellung stornieren. Für eine Stornierung wird keine Gebühr erhoben. Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung (außer einer vollständigen Rückerstattung), falls die Nichtverfügbarkeit auf die Aktualisierung der Verfügbarkeitsdaten zurückzuführen ist. woodely haftet nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle von Lagerengpässen oder Nichtverfügbarkeit des Produkts, höherer Gewalt, Störungen oder vollständigen oder teilweisen Streiks, insbesondere von Postdiensten und Transport- und/oder Kommunikationsmitteln, Überschwemmungen oder Bränden.

Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kontaktiert woodely den Käufer schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail. Der Kunde kann dann entscheiden, ob er die Bestellung beibehält oder storniert. Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage nach Zahlungseingang auf das Bankkonto des Kunden.

ARTIKEL 6: PREIS

Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern und gelten nur zum Zeitpunkt der vom Kunden übermittelten Auftragsbestätigung. 

Da sich die Preise der Lieferanten von woodely ständig ändern, können sich die auf der Website angezeigten Preise jederzeit ändern. Die Preise verstehen sich exklusive Versandkosten, Geschenkverpackungsgebühren, Sonderangebote und persönlicher Rabatte, die vor der endgültigen Bestellbestätigung ausgewiesen werden. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende französische Mehrwertsteuer. Jede Änderung des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch zum im Durchführungsdekret festgelegten Datum im Preis der auf der Website angezeigten Produkte berücksichtigt. Nach Eingang der Bestellung durch den Kunden können die Preise jedoch nicht mehr geändert werden. Ebenso können sich Änderungen an Steuern und Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, auf den Verkaufspreis der Artikel auf woodely.com auswirken.

ARTIKEL 7: ZAHLUNG

ZAHLUNGSMETHODEN

Der Kunde kann seine Bestellung online per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express und E-carte bleue), über Stripe, in Raten mit Alma oder per Banküberweisung bezahlen. Der Kunde garantiert woodely, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügt. Die Belastung des Kundenkontos erfolgt nach Bearbeitung der Bestellung.

woodely ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verwendet die Website ein sicheres SSL-Zahlungsverfahren, das Ihre Bankdaten während der Übertragung über das Netzwerk verschlüsselt. Sie erkennen die verschlüsselte Übertragung am Schloss-Symbol in Ihrem Browser. 

woodely behält sich das Recht vor, die Auftragsbearbeitung und -lieferung auszusetzen, falls eine Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Organisationen abgelehnt wird oder die Zahlung ausbleibt. woodely behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung oder Ausführung einer Bestellung von einem Kunden abzulehnen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist. Im Rahmen eines Bestellprüfungsverfahrens, das sicherstellen soll, dass niemand ohne Wissen des Empfängers Bankdaten verwendet, kann der Kunde aufgefordert werden, woodely eine Kopie seines Ausweises und einen Adressnachweis per Fax oder E-Mail zu senden. Die Bestellung wird erst bestätigt, nachdem unsere Dienste die übermittelten Dokumente erhalten und geprüft haben. Gehen diese Dokumente nicht innerhalb von 15 Tagen nach Auftragserteilung ein, wird die Bestellung automatisch storniert.

  

RECHNUNG

Das vom Kunden online ausgefüllte Bestellformular oder die per E-Mail von woodely versandte Bestellbestätigung stellt keine Rechnung dar. Die Originalrechnung ist im Online-Konto des Kunden einsehbar. Die Rechnung ist nicht im Paket enthalten. woodely speichert von jeder Rechnung eine elektronische Kopie. Bei Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse ist die Rechnung ausschließlich im Bereich „Bestellverfolgung“ des Kundenkontos verfügbar.


 

ÜBERTRAGUNG DES EIGENTUMS

woodely behält sich das Eigentum an den gelieferten Produkten bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden vor. Die vorstehenden Bestimmungen schließen jedoch nicht aus, dass mit der Lieferung der Produkte die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte sowie etwaige dadurch verursachte Schäden auf den Kunden übergehen.
 

ARTIKEL 8: LIEFERUNG

LIEFERGEBIETE

Das geografische Liefergebiet des woodely-Onlineshops umfasst folgende Länder: Frankreich  ( Festland, Korsika, Monaco) und  Europa  (Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Kanarische Inseln, Irland, Italien, Jersey, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Serbien, Slowakei, Slowenien, Schweden und die Schweiz). Die Versandkosten werden für Frankreich (Festland), Deutschland, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen und Portugal automatisch im Warenkorb berechnet. Für alle anderen Länder, auch außerhalb Europas, ist eine Lieferung auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu den woodely-Kundenservice vor Ihrer Bestellung. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu den Lieferbedingungen in Ihr Land. Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen nicht der französischen Mehrwertsteuer. Es können jedoch im Zielland Zölle und Steuern anfallen. Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten trägt der Kunde/Empfänger und sind bei Lieferung direkt an den Spediteur zu entrichten. Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen für die bestellten Produkte im Zielland zu prüfen. Wir empfehlen, sich für weitere Informationen an den Zoll zu wenden.
 




 

LIEFERDIENSTE

Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit der woodely übermittelten Informationen verantwortlich. woodely haftet nicht für Eingabefehler und die daraus resultierenden Verzögerungen oder Lieferfehler. In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung. Ebenso trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung, wenn der Zusteller mehrere erfolglose Zustellversuche unternimmt. woodely haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Fehlern oder Störungen seitens der Zusteller (insbesondere vollständige oder teilweise Streiks bei Post, Transport und/oder Kommunikation).

LIEFERZEITEN

Bestellungen über die Website woodely.com werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet. woodely ist stets bemüht, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit kann jedoch je nach Artikel ein bis zwei Werktage betragen. Mit Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail weist woodely darauf hin, dass Samstage, Sonntage und Feiertage nicht in den Versandzeiten enthalten sind. Enthält eine Bestellung neben verfügbaren auch nicht verfügbare Produkte, versendet woodely die Bestellung, sobald alle Produkte eingegangen sind. Möchte der Kunde die sofort verfügbaren Produkte schnellstmöglich erhalten, empfiehlt woodely, diese separat zu bestellen. Nach Versand der Produkte wird dem Kunden automatisch eine E-Mail zugesandt, sofern die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

VERKEHRSZEITEN

Die Lieferzeiten hängen vom gewählten Versanddienstleister und dem Lieferort ab. woodely stellt Kunden eine Schätzung der Lieferzeiten des gewählten Versanddienstleisters zur Verfügung. Die Versandkosten werden im Bestellprozess anhand des Lieferlandes berechnet und vor der endgültigen Bestellbestätigung gemäß der gewählten Versandart und dem Lieferort finalisiert. woodely weist jedoch darauf hin, dass die geschätzten Lieferzeiten Samstage, Sonntage und Feiertage nicht berücksichtigen.

LIEFERZEIT

Die Lieferzeiten können wie folgt aussehen: – Sind die Produkte auf Lager, entspricht die Lieferzeit der im Abschnitt „Versandart“ zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferzeit. – Sind die Produkte nicht auf Lager und werden daher auf Bestellung gefertigt, entspricht die Lieferzeit der im Abschnitt „Produktverfügbarkeit“ angegebenen Lieferzeit. Sollte sich herausstellen, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, wird dem Kunden basierend auf den woodely vorliegenden Informationen eine neue Lieferzeit mitgeteilt. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, eine Gutschrift zu erhalten oder eine Rückerstattung zu bekommen.



 

LIEFERMETHODEN AUSSERHALB DES FRANKREICHER METROPOLITANISCHEN RAUMS

In Europa und international erfolgt die Lieferung über verschiedene Versanddienstleister. Die Versandkosten hängen vom Zielland, dem Gewicht und dem Gesamtvolumen der bestellten Artikel ab. Kosten und Lieferzeiten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestellbestätigung mitgeteilt. Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen nicht der französischen Mehrwertsteuer. Es können jedoch im Zielland Zölle und Steuern anfallen. Diese Kosten und die damit verbundenen Formalitäten trägt der Kunde/Empfänger und sind bei Lieferung direkt an den Versanddienstleister zu entrichten. Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen für die bestellten Produkte im Zielland zu prüfen. Wir empfehlen, sich für weitere Informationen an den Zoll zu wenden.


 

VERPACKUNG

Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Kunden werden gebeten, diese Standards auch bei Rücksendungen zu beachten, sei es im Rahmen des Kundendienstes oder bei einem Sinneswandel. Sollte sich im Falle einer Rücksendung herausstellen, dass das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ist, behält sich woodely das Recht vor, den Kaufpreis nur teilweise zu erstatten oder die Rückerstattung ganz zu verweigern, falls das Produkt in seinem aktuellen Zustand nicht wiederverkauft werden kann.
 

GESCHENKVERPACKUNG

woodely bietet seinen Kunden einen Geschenkverpackungsservice für kleine Artikel wie Dekoartikel an. Große oder sperrige Artikel können nicht verpackt werden. Für den Geschenkverpackungsservice wird eine Pauschalgebühr erhoben; der Betrag wird in der Warenkorbübersicht deutlich angezeigt.
 

KUNDENVERANTWORTUNG FÜR GEPRÜFTE PAKETE BEI ​​ERHALT

woodely weist Kunden darauf hin, dass sie verpflichtet sind, ihre Pakete bei der Zustellung im Beisein des Zustellers zu überprüfen und etwaige Auffälligkeiten (Stoßschäden, beschädigte Verpackung, Lieferdatum außerhalb des üblichen Lieferzeitraums) unverzüglich dem Transportunternehmen und dem woodely-Kundenservice zu melden. Werden solche Mängel nicht auf dem Lieferschein vermerkt, akzeptiert woodely keine späteren Reklamationen bezüglich des Zustands der Pakete.

Sonderbestellungen: Bestimmte Bestellungen auf unserer Website können speziell angefertigt oder an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst werden. Für diese Sonderbestellungen gelten besondere Bedingungen. Sonderbestellungen sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Mängeln oder Abweichungen von den bei der Bestellung vereinbarten Spezifikationen. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bestimmungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine internationale oder Sonderbestellung aufgeben. Mit Ihrer internationalen Bestellung oder Sonderbestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den in diesem Artikel dargelegten Bedingungen einverstanden.
 

LIEFERVERZÖGERUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM TRANSPORTUNTERNEHMEN

Im Falle einer Lieferverzögerung, die über den vom Versanddienstleister angegebenen Zeitraum hinausgeht, sollte der Kunde sich zunächst an den Versanddienstleister oder dessen örtliche Verteilstelle (im Falle von La Poste) wenden, um zu prüfen, ob das Paket dort hinterlegt ist. Gegebenenfalls kann der Kunde den Kundenservice von woodely telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um eine Reklamation oder eine Untersuchung zur Auffindung des Pakets einzuleiten. Pakete gehen gelegentlich beim Versanddienstleister verloren. Aufgrund der Fristen der Versanddienstleister muss der Kunde den Verlust innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbenachrichtigung von woodely melden. In diesem Fall übernimmt woodely die notwendigen Schadensmeldungen beim Versanddienstleister. Nach Abschluss der Schadensmeldung und der Untersuchung kann es 3 bis 4 Wochen dauern, bis eine Antwort des Versanddienstleisters eingeht. Wird das Paket gefunden, wird es umgehend an die Adresse des Kunden erneut versandt. Wird das Paket nicht gefunden, kann der Kunde einen Ersatz des gleichen Produkts (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) auf Kosten von woodely oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags anfordern. Falls die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind, erstattet woodely den Betrag für die vom Transportunternehmen verloren gegangenen Produkte.


 

BESCHÄDIGTES VERPACKEN

Der Kunde muss den Zustand des Pakets im Beisein des Zustellers prüfen und jegliche Beschädigung, ob teilweise oder vollständig, auf dem Lieferschein vermerken. Wird keine Beschädigung vermerkt, gilt die Ware als vom Kunden angenommen und es werden keine Ansprüche bezüglich der Lieferung anerkannt. Der Kunde muss woodely schnellstmöglich per E-Mail informieren, damit woodely umgehend die notwendigen Schritte einleiten kann.

Gläser und große Töpfe werden auf Paletten versandt und direkt an unseren Spediteur übergeben. Der Kunde muss den Zustand der Verpackung im Beisein des Spediteurs prüfen und jegliche Beschädigungen, ob teilweise oder vollständig, auf dem Lieferschein vermerken. Für Gläser, die in offenen Holzkisten geliefert werden, besteht nach dem Öffnen kein Anspruch mehr. Die Konstruktion dieser Kisten ermöglicht die Erkennung von Bruchschäden.
 

RÜCKSENDUNGEN BEI NICHTLIEFERUNG

woodely versendet hauptsächlich mit UPS. Sollte die Zustellung aufgrund von Abwesenheit nicht möglich sein, wird der Zusteller Ihre Bestellung für einen anderen Tag neu einplanen.

Für den Fall, dass das Paket an uns zurückgesendet wird: Mehrere Lösungen

- Senden Sie Ihre Ware zum tatsächlichen Versandpreis zurück.

- Rückerstattung Ihrer Bestellung (Die tatsächlichen Lieferkosten sowie die über das Zahlungsmodul erhobenen Gebühren werden abgezogen)

ARTIKEL 9: WIDERRUFSRECHT, RÜCKGABERECHT UND UMTAUSCHRECHT

9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-16 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Ware eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben und woodely über seine Absicht, die Ware zurückzusenden, zu informieren. Sofern die Ware dem gesetzlichen Widerrufsrecht entspricht, hat der Kunde, der sein Widerrufsrecht gemäß den in diesem Artikel festgelegten Bedingungen hinsichtlich Frist und Rückgabeverfahren ausübt, Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde wünscht ausdrücklich eine Gutschrift, die ab Ausstellungsdatum sechs (6) Monate gültig ist. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden. Diese Frist kann von woodely verlängert werden, bis die vom Kunden an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse zurückgesandte Ware bei woodely eingeht oder bis woodely vom Kunden einen Versandnachweis erhält. Fällt der Ablauf der vierzehntägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird das Widerrufsrecht durch Rücksendung des Artikels ausgeübt; lediglich die Versandkosten trägt der Kunde. Im Falle einer Abweichung der gelieferten Artikel von der Bestellung übernimmt woodely die Kosten für die Rücksendung. Da die Fotos jedoch nicht verbindlich sind und viele Produkte handgefertigt werden, gelten Abweichungen in Farbe und Größe nicht als Abweichung von der Bestellung. Das Widerrufsrecht kann unter denselben Bedingungen ab dem Zeitpunkt der Bestellung und vor der Lieferung ausgeübt werden. 9.2 Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht für den Kunden kein Widerrufsrecht für Bestellungen von Artikeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen. Dies umfasst insbesondere Waren, deren Originalverpackung geöffnet wurde, einschließlich Kosmetikartikel, die vom Kunden nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurden, da diese aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. 9.3 Vertragliche Widerrufsfrist

















woodely ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet und akzeptiert Rücksendungen per Post an die vom Kundenservice oder auf dem Lieferschein angegebene Adresse, auch wenn die gesetzliche Widerrufsfrist länger ist. Der Kunde hat ab Erhalt der Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Artikel zurückzusenden. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert. woodely empfiehlt, die Produkte per Einschreiben oder mit einer zusätzlichen Versicherung zurückzusenden, die im Falle von Beschädigung oder Verlust eine Entschädigung bis zum aktuellen Marktwert der Produkte garantiert. Die Rücksendung erfolgt in jedem Fall auf Risiko des Kunden. Der Kunde ist für die Aufbewahrung des Rücksendebelegs verantwortlich. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, der die Versandart frei wählen kann. Rücksendeadresse: 15 Chemin Angenieux 

10 Domaine de la Balme 

42340 Veauche, Frankreich 

Werden die angegebenen Fristen nicht eingehalten, kann woodely dem Kunden keine Rückerstattung gewähren. Nur Artikel, die in Originalverpackung und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden, werden akzeptiert. 

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die gelieferten Artikel verschmutzt, beschädigt oder auch nur teilweise benutzt wurden. Ebenso werden unvollständige, beschädigte oder vom Kunden verschmutzte Artikel nicht angenommen oder umgetauscht. Die Artikel müssen zudem die Bestellnummer enthalten, die entweder auf dem vom Kunden unterschriebenen und den gelieferten Artikeln beigefügten Rücksendeformular oder auf einem anderen Dokument zu finden ist. Die Verwendung des Rücksendeformulars erleichtert die Bearbeitung der Rücksendung durch woodely. Daher wird dem Kunden empfohlen, dieses Formular zu verwenden. Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Artikels, der auf eine über die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und gegebenenfalls der ordnungsgemäßen Funktionsweise des Artikels hinausgehende Behandlung zurückzuführen ist. Rückerstattungen im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern vom Kunden keine andere Zahlungsmethode angegeben wurde.

ARTIKEL 10: GARANTIEN, ANSPRÜCHE, MEDIATION

Garantien. Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 beeinträchtigen die vorliegenden Bestimmungen nicht die gesetzliche Gewährleistung des gewerblichen Verkäufers, die ihn zur Haftung für alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Ware verpflichtet. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass woodely nicht der Hersteller der auf der Website  woodely.com präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Produkthaftung ist. Folglich haftet im Falle von Personen- oder Sachschäden durch ein mangelhaftes Produkt ausschließlich der Hersteller des betreffenden Produkts, basierend auf den Angaben auf der Produktverpackung. Darüber hinaus weist das Unternehmen darauf hin, dass die von woodely angebotenen Produkte, Dienstleistungen und Informationen in keiner Weise die ständige Aufsicht durch Erwachsene ersetzen. woodely haftet nicht für die Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte geliefert werden. Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhr oder Verwendung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Reklamationen/Schlichtung : Alle Reklamationen müssen vorab per E-Mail über den Bereich „Kundenservice“ der Website oder telefonisch an den Kundenservice gerichtet werden. Kontaktadresse: contact@woodely.com, Telefon: +33 6 69 31 99 78. Gegebenenfalls wird eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei woodely veranlasst, abhängig von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart: entweder auf die verwendete Kreditkarte oder per Banküberweisung. Diese Bestimmungen schließen das oben genannte Widerrufsrecht nicht aus.















 

ARTIKEL 11: HAFTUNG

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. woodely übernimmt keine Haftung für die Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das das Produkt geliefert wird. Es obliegt dem Kunden, sich bei den lokalen Behörden über die Einfuhr oder Verwendung der bestellten Produkte zu informieren. woodely haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Internetnutzung, insbesondere nicht für Serviceunterbrechungen, Computerviren oder externe Eingriffe sowie allgemein für Ereignisse höherer Gewalt oder Handlungen Dritter, die von Gerichten als solche eingestuft werden. Hyperlinks können zu externen Websites führen. woodely übernimmt keine Haftung, falls die Inhalte dieser externen Websites gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen.


 

ARTIKEL 12: HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien gilt als von ihren vertraglichen Verpflichtungen ausgeschlossen, soweit deren Erfüllung durch ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt ist jedes unabwendbare Ereignis oder jeder Umstand, der außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien ist und von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden kann. Die von einem solchen Umstand betroffene Partei hat die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntniserlangung darüber zu unterrichten. Die beiden Parteien treffen sich anschließend innerhalb eines Monats, sofern dies nicht durch das Ereignis höherer Gewalt selbst verhindert wird, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortsetzung der Vertragserfüllung zu vereinbaren. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate an, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der betroffenen Partei gekündigt werden. Im Einzelnen gelten neben den üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannten Fällen auch die folgenden Ereignisse als höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse: - Vollständige oder teilweise Streiks, innerhalb oder außerhalb des Unternehmens, Blockierung von Transportmitteln oder Lieferungen aus beliebigen Gründen, behördliche oder gesetzliche Beschränkungen, Computerausfälle, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge; - Unterbrechungen von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die spezifisch für Telekommunikationsnetze außerhalb des Kundenbereichs sind.







 

ARTIKEL 13: PERSONENBEZOGENE DATEN

Besucher und Kunden der Website woodely.com haben gemäß Artikel 34 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 jederzeit das Recht, ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu ändern, zu berichtigen und zu löschen. Bei der Registrierung, Bestellung oder anderen Transaktionen bietet woodely Besuchern und Kunden die Möglichkeit, Newsletter und Werbeangebote zu erhalten sowie sich für exklusive Angebote anzumelden. Diese Abonnements können jederzeit über das persönliche Konto oder den Abmeldelink am Ende der Newsletter-E-Mails geändert werden. woodely bearbeitet Anfragen zur An- und Abmeldung von Werbe-E-Mails schnellstmöglich, abhängig von der benötigten Bearbeitungszeit.

woodely verpflichtet sich, die Identität und Kontaktdaten seiner Nutzer oder Kunden NICHT weiterzugeben.

woodely verwendet Datenerfassungssysteme wie Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf der Festplatte des Nutzers gespeichert wird. Cookies ermöglichen es der Website, den vorherigen Besuch eines Nutzers zu erkennen und ihn mit seinen auf der Website hinterlassenen persönlichen Daten zu verknüpfen, insbesondere zur Identifizierung seines Warenkorbs. woodely informiert seine Kunden darüber, dass die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten den Bestimmungen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) entspricht.


 

ARTIKEL 14: GEISTIGES EIGENTUM

Alle auf dieser Website dargestellten Inhalte (Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Bilder, Videos, Grafiken, Audiodateien usw., einschließlich der verwendeten Technologien) sind weltweit urheberrechtlich und durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum ist die Nutzung daher nur für private Zwecke gestattet, vorbehaltlich etwaiger abweichender oder strengerer Bestimmungen dieses Gesetzes. Jede andere Nutzung stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und ist nach dem Gesetz über geistiges Eigentum strafbar, sofern keine vorherige Genehmigung von woodely vorliegt. Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung des woodely-Katalogs ist strengstens untersagt.

 

ARTIKEL 15: GESAMTE BEDINGUNGEN

Änderungen von Gesetzen, Verordnungen oder Gerichtsentscheidungen, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für ungültig erklären, berühren die Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden in keiner Weise, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu missachten. Sofern eine Bedingung nicht ausdrücklich erwähnt ist, gelten die im französischen Fernabsatzsektor für Unternehmen mit Sitz in Frankreich üblichen Gepflogenheiten. Die Beziehung zwischen woodely und dem Kunden unterliegt ausschließlich diesen Bedingungen unter Ausschluss aller anderen auf der Website woodely.com veröffentlichten Bedingungen.


 

ARTIKEL 16: DAUER UND ANWENDUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Verfügbarkeit der von woodely angebotenen Dienste. woodely behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.
 

ARTIKEL 17: TERRITORIALITÄT UND ANWENDBARES RECHT

Der Verkauf von woodely-Produkten unterliegt französischem Recht. Im Falle eines Privatkunden unterliegt jede Streitigkeit bezüglich des Bestehens, der Auslegung, der Erfüllung oder der Beendigung des Vertrags zwischen woodely und dem Kunden, auch bei mehreren Beklagten, mangels einer gütlichen Einigung der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Saint-Étienne. Im Falle eines Geschäftskunden unterliegt jede Streitigkeit bezüglich des Bestehens, der Auslegung, der Erfüllung oder der Beendigung des Vertrags zwischen woodely und dem Kunden, auch bei mehreren Beklagten, mangels einer gütlichen Einigung der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Saint-Étienne.