Preambolo

Questo sito è gestito dalla società Woodely SAS, con sede legale al 15 Chemin Angenieux – 10 Domaine de la Balme – 42340 Veauche (Francia) e registrato nel Registro delle imprese e delle aziende di Saint-Etienne sotto il numero 892.501.248.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati presso la Società Woodely per tutti gli articoli e i servizi offerti sul Sito www.woodely.com da persone fisiche non commerciali. Di conseguenza, il fatto che qualsiasi persona possa ordinare un prodotto offerto in vendita sul sito Web Woodely comporta l'accettazione completa e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita che il Cliente riconosce di aver letto prima del suo ordine.
Woodely si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, le condizioni generali di vendita applicabili all'ordine effettuato da un cliente sul sito di Woodely sono quelle accettate dal cliente al momento dell'ordine.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono concluse tra: 

- da un lato persone fisiche o giuridiche che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito Woodely, di seguito denominato "il cliente". 

- e, invece, la società Woodely Sas, titolare del nome Woodely, con un capitale di 500 euro, la cui sede è a: 15 Chemin Angenieux – 42340 Veauche, iscritta alla RCS di St-Etienne con numero SIRET 89250124800017, di seguito denominato “Woodely”.

Clienti d'affari

Gli ordini effettuati dai titolari di conti aziendali Woodely sono regolati dal ns Condizioni di vendita professionali, che completano queste condizioni generali.

Articolo 1: Completo

Le presenti Condizioni Generali esprimono tutti gli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che il Cliente accetti senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Woodely, da parte sua, si impegna a rispettare il proprio ruolo di rivenditore nell'ambito delle suddette condizioni.

Qualsiasi ordine sul sito http://www.woodely.com presuppone necessariamente la conoscenza del cliente, delle presenti condizioni generali di vendita, prima dell'ordine e l'accettazione di tutto il loro contenuto. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita ha effetto quando l'ordine viene convalidato.

Articolo 2: Scopo

Lo scopo delle presenti Condizioni Generali è di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni e servizi offerti dalla Società Woodely al Cliente, dall'ordine alla consegna, compreso il pagamento e l'uso dei servizi resi disponibili da Woodely.
 

Articolo 3: Ambito

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita dei Prodotti il giorno dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente. Si applicano a tutti i metodi per effettuare ordini offerti da Woodely, sia che l'ordine sia stato effettuato da Internet o con qualsiasi altro mezzo.

Articolo 4: Ordine

Capacità di contrattare

Ogni cliente dichiara di avere la capacità di contrarre le condizioni di seguito descritte, cioè di emancipazione minorenne o di avere una maggioranza giuridica e di non essere tutelata ai sensi dell'articolo 425 e successivo del Codice Civile. Woodely si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con cui una controversia, in particolare una controversia di pagamento, esiste o compare durante il processo di elaborazione di un ordine.
 

Accettazione delle condizioni da parte del cliente

Queste condizioni possono essere lette direttamente sul sito di Woodely.com. Il fatto che il Cliente possa spuntare la casella "Accetto le Condizioni Generali di Vendita", prima di procedere al pagamento sicuro, costituisce un'accettazione irrevocabile che può essere messa in discussione solo nei casi limitati ai casi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita ai sensi del paragrafo "Diritto alla Ritiro". Il Cliente riconosce con questo atto di aver letto e compreso questi termini e di accettarli.

Ordine

Il singolo cliente può effettuare l'ordine con Woodely tramite Internet 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il processo di ordinazione consiste in diverse fasi successive. Una volta effettuata la selezione del prodotto e convalidato il carrello, il cliente deve:

• - Identifica chiaramente i prodotti selezionati con le opzioni di colore, le dimensioni, ... indicate sul sito Woodely.com;
  - indicare le quantità richieste;
  - Identificare o inserendo il suo indirizzo e-mail e password strettamente personali per lui, o menzionando tutte le informazioni solitamente richieste per una registrazione online;
  - Indicare chiaramente le informazioni necessarie per la consegna. Si tratta in particolare del preciso indirizzo di consegna nonché di eventuali restrizioni all'accessibilità del luogo di consegna (edificio, pavimento, codice digitale, ecc.);
  - indicare il metodo di consegna scelto;
  - Infine, indicare il metodo di pagamento scelto.

Una volta selezionato il metodo di pagamento, il cliente deve procedere al pagamento del suo ordine sull'interfaccia sicura, che formalizzerà il contratto di vendita che lo vincola a Woodely.

Tutti gli ordini costituiscono l'accettazione dei prezzi e la descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto avverrà nel contesto di un possibile scambio e delle garanzie di seguito menzionate.
In ogni caso, la fornitura online del numero della carta di credito e la convalida finale dell'ordine da parte del cliente saranno a prova dell'ordine e della pagabilità delle somme per i prodotti selezionati nell'ordine. Questa convalida vale la firma e l'accettazione di tutte le operazioni effettuate sul sito di Woodely.com.
 

Conferma dell'ordine

Tutti gli ordini costituiscono l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.

Una e-mail viene inviata automaticamente al cliente per confermare l'assunzione dell'ordine, a condizione che l'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione non contenga un errore.
Il cliente deve verificare la completezza e la conformità delle informazioni da lui fornite a Woodely. Quest'ultimo non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori di input e conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per il reso saranno a carico del cliente.

In alcuni casi, anche per mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema relativo al tuo account, Woodely si riserva il diritto di bloccare il tuo ordine fino a quando il problema non viene risolto.

Monitoraggio dell'ordine

Il cliente può in qualsiasi momento consultare lo stato del suo ordine consultando la sezione "Il mio conto" sul sito Woodely.com. Questo follow-up consente al cliente di conoscere lo stato di elaborazione del suo ordine, ma anche le condizioni di spedizione o consegna dei suoi pacchi. Woodely si sforza comunque di rendere queste informazioni il più chiare possibile e di rendere il trasporto più affidabile con i suoi vettori. Il cliente può contattare il servizio clienti Woodely in qualsiasi momento per essere informato del follow-up del suo ordine.

Articolo 5: Informazioni sul prodotto

Caratteristiche del prodotto

Le informazioni, le caratteristiche, le fotografie e la grafica presentate sui siti o nelle e-mail inviate da Woodely sono presentate con la massima precisione possibile. Ogni scheda prodotto è scritta dalle informazioni fornite dal produttore o dal fornitore del prodotto e presenta le caratteristiche essenziali del prodotto selezionato in conformità all'articolo L.111-1 del Codice del Consumo. Queste informazioni sono intese, senza essere esaustive, per informare il cliente nel modo più completo possibile sulle caratteristiche essenziali dei prodotti. Il Cliente viene informato, previa suo diritto, della possibilità di una differenza di presentazione alla consegna derivante da una modifica del packaging (fotografia e illustrazioni) da parte del fabbricante o del fornitore, questa differenza non influisce in alcun modo sui contenuti e sulle caratteristiche del prodotto.
 

Disponibilità di prodotti

Woodely si impegna a onorare gli ordini ricevuti solo entro il limite delle scorte disponibili di prodotti o entro il limite delle scorte disponibili dai suoi fornitori. In assenza di disponibilità del/i prodotto/i, Woodely si impegna a informare il cliente al più presto. Woodely si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti secondo i vincoli imposti dai suoi fornitori.
La disponibilità può variare nello stesso giorno a seconda del livello di vendita. Woodely esegue un aggiornamento della disponibilità molto frequente. In caso di indisponibilità dei prodotti, Woodely avviserà il cliente per telefono o e-mail.
L'indisponibilità di un prodotto è menzionata nella pagina del prodotto in questione e nel riepilogo del paniere. Pertanto, i prodotti possono apparire con la menzione del tempo di spedizione del tipo "in magazzino" o "4 a 8 giorni", "da 1 a 2 settimane", da "4 a 6 settimane", "prodotto non disponibile" ...
Un prodotto menzionato "in stock" è presente nelle scorte di Woodely. La disponibilità effettiva di un prodotto può variare rapidamente a seconda delle vendite effettuate sul sito o dello stock dei prodotti presso i nostri fornitori (la fornitura avviene per determinati prodotti in flussi tesi).

I tempi di spedizione indicati nei fogli descrittivi sono tempi indicativi in cui i prodotti non sono disponibili nelle scorte Woodely. Essi potranno quindi subire variazioni per le quali il Cliente sarà informato da Woodely nel suo monitoraggio dell'ordine in caso di leggero ritardo o via e-mail in caso di prolungato ritardo.
Se Woodely non è in grado di ottenere un prodotto ordinato dai propri fornitori, l'azienda informerà il cliente del ritardo previsto tramite e-mail. Quest'ultimo potrà quindi richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni al più tardi del loro pagamento, o lo scambio del prodotto non disponibile per un altro prodotto, o la cancellazione dell'ordine. Nessuna penale di cancellazione verrà applicata per tale cancellazione dell'ordine. Non può anche essere richiesta alcuna indennità di cancellazione (a parte il rimborso completo dell'ordine), tale indisponibilità derivante dal termine per l'aggiornamento di tali indisponibilità
Woodely non può essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto concluso in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazioni, inondazioni, incendi.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo aver effettuato l'ordine, Woodely si impegna a contattare l'acquirente il prima possibile, telefonicamente o via e-mail. Il cliente può scegliere di mantenere il suo ordine o annullarlo. Woodely effettuerà il rimborso accreditando il conto bancario entro e non oltre quattordici (14) giorni dal pagamento del cliente.

Articolo 6: Prezzo

I prezzi sono indicati in euro tutte le tasse incluse e sono applicabili solo alla data di convalida dell'ordine da parte del cliente. 

Poiché le tariffe dei fornitori Woodely sono in continua evoluzione, i prezzi visualizzati sul sito sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento.
I prezzi non tengono conto delle spese di spedizione, dei costi di imballaggio regalo, delle offerte promozionali e degli sconti personali, indicati prima della convalida finale dell'ordine.
I prezzi tengono conto della TV francese. Applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota legale dell'IVA verrà automaticamente trasferita al prezzo dei prodotti presentati sul Sito, alla data prevista dal Decreto di Applicazione. Tuttavia, i prezzi non possono essere modificati una volta che l'ordine del cliente è stato effettuato. Allo stesso modo, se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, al rialzo o al ribasso, questa modifica può riflettersi sul prezzo di vendita degli articoli presenti sul sito Woodely.com.

Articolo 7: Pagamento

mezzi di pagamento

Il cliente può pagare il suo ordine online con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express e E-Carte Bleue), a rate con Alma o tramite bonifico bancario. Il cliente garantisce alla società Woodely di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. L'addebito degli acquisti sul conto del cliente viene effettuato al momento dell'elaborazione dell'ordine.

Woodely implementa tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online. A tale scopo, il sito utilizza una modalità di pagamento SSL sicura che consente la crittografia dei dettagli bancari quando vengono trasmessi in rete. Puoi vedere che la trasmissione è crittografata dal software non appena il simbolo del lucchetto appare nel tuo browser. 

Woodely si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte degli enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. La società Woodely si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un cliente che non ha pagato del tutto o solo parzialmente per un ordine precedente o con cui è in corso una controversia di pagamento.
Nell'ambito di una procedura di verifica dell'ordine per garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa, al cliente potrebbe essere richiesto di inviare via fax o e-mail alla società Woodely una copia di un'identità di parte e una prova di residenza. L'ordine verrà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte dei nostri servizi delle parti inviate. In assenza di ricezione di tali documenti entro 15 giorni dall'effettuazione dell'ordine, quest'ultimo sarà considerato cancellato automaticamente.
  

Fattura

Il modulo d'ordine che il cliente preleva online o la conferma d'ordine inviato via e-mail al cliente da Woodely non funge da fattura. Il cliente ha la fattura originale nel suo account online. La fattura non è allegata al pacco.
Woodely conserva una copia elettronica di ogni fattura.
In caso di consegna a un indirizzo diverso dall'indirizzo di fatturazione, la fattura è comunque disponibile solo nel tracciamento online degli ordini dal conto del cliente.
 

Trasferimento di proprietà

Woodely rimane il proprietario dei prodotti consegnati fino al pagamento completo da parte del cliente. Le disposizioni di cui sopra non precludono, non appena i Prodotti vengono consegnati, al trasferimento al Cliente dei rischi di perdita o deterioramento dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà nonché eventuali danni che potrebbero causare.
 

Articolo 8: Consegna

Aree di consegna

L'area geografica di consegna dell'offerta del negozio Woodely è la seguente:
 
- Francia : Metropoli, Corsica, Monaco,
- Europa : Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Guernsey, Ungheria, Isole Canarie, Irlanda, Italia, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera

I costi di consegna sono calcolati automaticamente al momento dell'ordine per la Francia metropolitana, Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Portogallo. Per qualsiasi altra destinazione, anche al di fuori dell'Europa, la consegna è possibile su preventivo: il cliente contatta il servizio clienti Woodely prima di effettuare un ordine.
 
Il cliente può contattare il servizio clienti Woodely per ulteriori informazioni sulle condizioni di consegna in un paese specifico.
Gli ordini per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non sono soggetti all'IVA francese. Tuttavia, sono soggetti a eventuali tasse e tasse doganali del paese di destinazione. Questi costi e le relative formalità sono a carico del cliente/destinatario. Devono essere pagati direttamente al corriere al momento della consegna.
Il cliente è inoltre responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati ai sensi della legge del paese di consegna. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale per ulteriori informazioni.

Servizi di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente sul modulo d'ordine. Il cliente deve verificare la completezza e la conformità delle informazioni da lui fornite a Woodely. Quest'ultimo non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori di input e conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la rispedizione dell'ordine saranno pienamente a carico del cliente. Lo stesso vale se il vettore effettua diversi tentativi di consegna non riusciti, Tutti i costi sostenuti per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del cliente.
Woodely non può essere ritenuta responsabile per i ritardi nella consegna dovuti a errori o interruzioni attribuibili ai vettori (in particolare in caso di sciopero totale o parziale, in particolare servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazioni).

Tempi di spedizione

Gli ordini effettuati online tramite il sito Woodely.com vengono registrati tutti i giorni dal lunedì al venerdì, tranne i giorni festivi. Woodely fa del suo meglio per elaborare e spedire tutti i suoi ordini il più rapidamente possibile, tuttavia il tempo di lavorazione e preparazione per un ordine può essere esteso a seconda degli articoli e durare tra 1 e 2 giorni lavorativi. Al ricevimento dell'e-mail di conferma della spedizione.
Woodely informa i suoi clienti che questi tempi di spedizione non includono il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Nel caso di un ordine che includa uno o più prodotti non disponibili e uno o più prodotti disponibili, Woodely spedisce l'ordine non appena ricevi tutti i prodotti che compongono l'ordine. Se il cliente desidera ricevere i prodotti disponibili immediatamente il prima possibile, si consiglia di isolare questi articoli in un ordine specifico.
Una e-mail viene inviata automaticamente al cliente al momento della spedizione dei prodotti a condizione che l'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione non contenga un errore.

Tempi di trasporto

I tempi di trasporto dipendono dal vettore scelto dal cliente e dal luogo di consegna.
Woodely informa i clienti delle scadenze annunciate dal corriere prescelto. Le spese di spedizione sono calcolate in base al paese di consegna al momento del cesto e sono definitivamente confermate secondo la modalità di trasporto e la destinazione di consegna scelta, prima della convalida finale dell'ordine.
Tuttavia, Woodely informa i suoi clienti che le scadenze annunciate non includono il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Tempo di consegna

I tempi di consegna possono essere i seguenti:
- Se i prodotti sono disponibili, il tempo di consegna è uguale al tempo indicato al momento dell'assunzione dell'ordine nella sezione del metodo di consegna
- Se i prodotti non sono disponibili e quindi su ordinazione, il tempo di consegna è uguale al tempo indicato nella sezione Disponibilità del prodotto
Se si scopre che il tempo di spedizione non può essere raggiunto, verrà comunicato al cliente un nuovo ritardo, secondo i dati conosciuti da Woodely. In questo caso, al cliente verrà presentata anche una proposta di annullamento dell'ordine, della nota di credito o del rimborso.
 

Mezzi di consegna al di fuori della Francia metropolitana

In Europa e all'estero, la consegna avviene tramite vari vettori. I costi sostenuti dipendono dal paese di destinazione, dal peso e dal volume totale degli articoli selezionati. I costi e le scadenze sono indicati al cliente prima della convalida finale del suo ordine.
Gli ordini per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non sono soggetti all'IVA francese. Tuttavia, sono soggetti a eventuali tasse e tasse doganali del paese di destinazione. Questi costi e le relative formalità sono a carico del cliente/destinatario. Devono essere pagati direttamente al corriere al momento della consegna.
Il cliente è inoltre responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei prodotti ordinati ai sensi della legge del paese di consegna. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale per ulteriori informazioni.
 

Imballaggio

I prodotti sono confezionati in modo tale da rispettare gli standard di trasporto della forza e garantire una protezione ottimale dei prodotti durante la loro consegna. Al cliente viene chiesto di rispettare gli stessi standard al momento del ritorno al prodotto, sia durante un servizio post-vendita, sia al momento della restituzione per comodità. In caso di restituzione del prodotto, qualora il prodotto sia danneggiato a causa di un imballo di qualità insufficiente, Woodely potrà decidere di rimborsare solo parzialmente il prodotto o rifiutarlo di rimborsare in caso di impossibilità di rivendita da parte dello Stato.
 

Confezione regalo

Woodely offre ai suoi clienti un servizio di confezioni regalo per oggetti non voluminosi, come piccoli oggetti decorativi. Gli oggetti grandi o ingombranti non possono beneficiare della confezione regalo. Per il servizio di confezionamento del regalo è richiesto un contributo forfettario, l'importo è chiaramente indicato nel riepilogo del carrello.
 

Responsabilità del cliente per il controllo dei pacchi al momento della ricezione

Woodely ricorda che è responsabilità del Cliente ispezionare i propri pacchi al momento della ricezione in presenza del corriere e notificare immediatamente al vettore e al Servizio Clienti Woodely eventuali anomalie osservate (shock, pacco danneggiato, data di consegna non conforme alle normali scadenze nel Qualora tali menzioni non siano state fatte alla ricevuta di consegna presentata al Cliente dal vettore, nessun reclamo relativo alle condizioni del/i pacco/i potrebbe essere accettato a posteriori da Woodely.

Ordini speciali Alcuni ordini effettuati sul sito possono essere appositamente progettati o modificati per soddisfare le specifiche esigenze del cliente. Questi ordini speciali sono soggetti a condizioni speciali. In generale, gli ordini speciali non possono essere restituiti, se non in caso di inadempimento o non conformità alle specifiche concordate al momento dell'ordine. Se si verifica una situazione del genere, contattaci il prima possibile per discutere i passaggi da seguire. Si consiglia di leggere attentamente queste disposizioni prima di effettuare un ordine internazionale o un ordine speciale. Scegliendo di effettuare un acquisto internazionale o un ordine speciale sul nostro sito, accetti pienamente le condizioni stabilite in questo articolo.
 

Ritardi di consegna relativi al vettore

In caso di ritardo nella consegna rispetto alle scadenze annunciate dai vettori, il cliente deve contattare in via prioritaria il corriere o il suo ufficio di distribuzione nel caso di La Poste, per verificare se il pacco non è pendente. Se necessario, il cliente può contattare il servizio clienti Woodely per telefono o e-mail per aprire una controversia o un file di indagine per cercare il pacchetto.
A volte i pacchi sono fuori posto dai vettori. I termini imposti dai vettori implicano che il cliente dichiara la perdita entro 10 giorni dal ricevimento dell'avviso di spedizione di Woodely. In queste condizioni, Woodely è responsabile di presentare i reclami necessari con il vettore interessato. Una volta avviata la denuncia e l'indagine, può durare da 3 a 4 settimane per avere un ritorno dal vettore.
Se il pacchetto viene trovato, verrà inoltrato immediatamente a casa del cliente. Nel caso in cui il pacco non sia stato trovato, il cliente potrà poi richiedere la restituzione dello stesso prodotto (nel periodo di disponibilità), a spese di Woodely, o il rimborso della somma pagata. Se i prodotti ordinati non erano più disponibili in quel momento, Woodely rimborserà la quantità dei prodotti interessati dalla perdita del vettore.
 

Pacchi danneggiati

Il cliente deve verificare davanti al corriere le condizioni del pacco ed effettuare le necessarie prenotazioni sulla bolla di consegna in caso di deterioramento parziale o totale. In assenza di prenotazione, il prodotto si considera accettato dal cliente e non sarà soggetto ad alcuna controversia relativa alla sua consegna. Il cliente deve informare il prima possibile Woodely via e-mail, in modo che Woodely possa prendere le misure necessarie il prima possibile.

I vasetti e i vasi grandi vengono inviati su pallet e imballati direttamente al nostro corriere. Il cliente deve verificare davanti al corriere le condizioni del pacco ed effettuare le necessarie prenotazioni sulla bolla di consegna in caso di deterioramento parziale o totale. I vasetti consegnati in scatole di legno traforate non possono più richiedere una riserva una volta aperta. Il design di queste scatole consente di vedere una possibile rottura.
 

Restituzione del pacco per la mancata consegna

Woodely funziona principalmente con UPS. In caso di mancata consegna per un'assenza, il corriere consegna il tuo ordine a un altro giorno.

Nel caso in cui il pacco ci venga restituito: diverse soluzioni

- Restituisce la merce al costo effettivo del vettore.

- Rimborso del tuo ordine (le spese di spedizione effettive saranno detratte e le spese di pagamento tramite il modulo di pagamento)

Articolo 9: Diritto di recesso, restituzione e cambio

9.1 Periodo di ritiro legale

In conformità con le disposizioni degli articoli L.221-16 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di recesso di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento o di recesso degli articoli per esercitare il suo diritto di recesso legale e quindi riferire a Woodely la sua intenzione di restituire detto articolo ad esso. Se gli articoli possono essere oggetto del diritto di recesso, il Cliente che esercita il suo diritto di recesso alle condizioni previste dal presente articolo in termini di termine e termini per la restituzione degli articoli, può ottenere il rimborso degli articoli restituiti.

Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressa indicazione del Cliente che richiede di beneficiare di una nota di credito, valida per sei (6) mesi dalla sua emissione. Il rimborso sarà effettuato, al più presto e al più tardi entro 14 giorni dall'effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Tuttavia, questo periodo può essere esteso da Woodely fino al ricevimento da parte di Woodely della merce restituita dal Cliente all'indirizzo indicato nel modulo di reso, o fino al ricevimento da parte di Woodely di prova della spedizione degli articoli da parte del Cliente. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, una domenica o un giorno non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del Consumo, la legge è esercitata dalla restituzione dell'articolo, solo le spese di spedizione rimangono a carico del cliente.

In caso di mancanza di conformità degli articoli consegnati all'ordine, le spese di restituzione sono a carico di Woodely. Tuttavia, le foto non sono contrattuali e i prodotti realizzati per molti a mano, le variazioni di colore e dimensioni non vengono prese in considerazione come mancanza di conformità.

Il diritto di recesso si esercita nelle stesse condizioni dall'ordine e prima della consegna.

9.2 Articoli esclusi dal periodo di recesso legale

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il Cliente non ne beneficia, per l'ordine degli articoli che, per la loro natura, non possono essere rispediti o potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente, da un diritto di recesso al rientro dell'ordine. In particolare, merce il cui imballo originale è stato non sigillato, compreso qualsiasi articolo cosmetico aperto o danneggiato, dal cliente dopo la consegna, in quanto non restituito per motivi igienici e di salute.

9.3 Periodo di ritiro convenzionale

Ansioso di garantire la soddisfazione dei propri Clienti, Woodely accetta il reso per posta all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti o sulla ricevuta di consegna dell'articolo in questione, entro un termine superiore al periodo di recesso di cui sopra. In quanto tale, il cliente ha quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del suo ordine per ritirare e restituire i suoi articoli. Non saranno accettati resi di articoli oltre questo periodo.

Woodely suggerisce che il cliente restituisca i suoi prodotti per raccomandata o con assicurazione aggiuntiva, garantendogli, ove applicabile, il risarcimento dei prodotti fino al loro effettivo valore di mercato in caso di spoliazione o perdita di questa merce. In tutti i casi, il rendimento è a rischio del cliente. Spetterà al cliente mantenere qualsiasi prova di reso. I costi di restituzione sono a carico del cliente, che è libero di scegliere il metodo di spedizione.

Indirizzo di ritorno del pacco:

15 Angenieux Road 

10 Domaine de la Balme 

42340 VEAUCHE FRANCIA 

Non rispettando le scadenze a cui si fa riferimento, Woodely non potrà rimborsare il cliente.

Saranno accettati solo gli articoli restituiti nella confezione originale in perfette condizioni di rivendita. 

Il ritiro non può mai essere esercitato se gli articoli consegnati sono articoli che sono stati, anche in parte, sporchi, danneggiati o utilizzati. Allo stesso modo, questi articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno ripresi o scambiati.

Gli articoli devono essere accompagnati anche dal numero d'ordine, trasportato sul modulo di reso, trasmesso con gli articoli consegnati firmati dal cliente, o su qualsiasi altro documento. Il cliente viene informato che l'utilizzo del modulo di reso facilita l'elaborazione del reso da parte di Woodely. Il Cliente è quindi invitato a usufruire di questo modulo di reso.

La responsabilità del cliente può essere impegnata solo in caso di ammortamento dell'articolo derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e, se necessario, il corretto funzionamento degli articoli.

Il rimborso in caso di utilizzo del diritto di recesso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, se non specificamente indicato dal Cliente.

Articolo 10: garanzie, reclamo di mediazione

mandati

Ai sensi dell'art. 4 del Decreto 24 marzo 1978, n.
Il cliente è espressamente informato che Woodely non è il produttore dei prodotti presentati come parte del sito web Woodely.com ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità per prodotti difettosi.
Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene da un prodotto difettoso, solo la responsabilità del fabbricante di quest'ultimo può essere richiesta dal cliente, sulla base delle informazioni che appaiono sulla confezione di detto prodotto. Inoltre, la Società ricorda che i prodotti, i servizi e le informazioni offerti da Woodely non sostituiscono in alcun modo la vigilanza in ogni momento degli adulti.
Woodely non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. Spetta al cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che il tuo piano per ordinare.

Reclamo/mediazione

Eventuali reclami devono essere presentati in anticipo tramite e-mail tramite la sezione "Servizio clienti" del sito o tramite telefonata al servizio clienti.

Indirizzo di contatto: contact@woodely.com
Telefono: 06 69 31 99 78

Se necessario, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo da parte di Woodely a seconda del metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine, sulla carta di credito utilizzata per il pagamento o tramite bonifico bancario. Queste disposizioni non sono esclusive del suddetto diritto di recesso.

 

Articolo 11: Responsabilità

I prodotti offerti sono conformi alla normativa francese in vigore e alle norme applicabili in Francia. Woodely non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. Spetta al cliente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti che si prevede di ordinare.
Woodely non può essere ritenuta responsabile per l'inconveniente e il danno relativo all'uso della rete Internet, come ad esempio una rottura del servizio, la presenza di virus informatici o intrusioni esterne e più in generale in tutti i casi qualificati come forza maggiore o commessi dai tribunali.
I collegamenti ipertestuali possono riferirsi ad altri siti oltre al sito Woodely.com. Woodely declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti viola le disposizioni legali e regolamentari in vigore.
 

Articolo 12: Forza maggiore

Nessuna delle parti avrà inadempiente nei propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o da una forza maggiore.
saranno considerati fortuiti o di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere prevenuti da quest'ultima, nonostante tutti i ragionevoli sforzi possibili.
La parte interessata da tali circostanze informerà l'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne viene a conoscenza.
Le due parti si avvicineranno quindi, entro un periodo di un mese, a meno che non sia impossibile a causa del caso di forza maggiore, di esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali sarà proseguita l'esecuzione del contratto.
Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, queste condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.
sono espressamente considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli solitamente trattenuti dalla giurisprudenza dei tribunali e dei tribunali francesi:
- scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, il blocco di mezzi di trasporto o di fornitura per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini;
- la cessazione di reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche per reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.
 

Articolo 13: dati sui nomi

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Articolo 16: Durata e applicazione

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Articolo 17: Territorialità e diritto applicabile

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