PREÁMBULO

Este sitio es operado por la empresa Woodely SAS, con domicilio social en 15 Chemin Angenieux – 10 Domaine de la Balme – 42340 VEAUCHE (Francia) e inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Saint-Etienne con el número 892 501 248.

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a la empresa Woodely para todos los artículos y servicios ofrecidos en el sitio.www.https://woodely.com/es/por personas físicas no comerciantes. En consecuencia, el hecho de que cualquier persona realice un pedido de un producto puesto a la venta en el sitio web de Woodely implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, de las que el Cliente reconoce haber leído con anterioridad a su pedido.
Woodely se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. No obstante, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido realizado por un Cliente en el Sitio Woodely son las aceptadas por el Cliente en el momento de realizar su pedido.

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre:

- Por una parte, las personas físicas o jurídicas que deseen realizar una compra a través del sitio de WOODELY, en adelante, "el Cliente".

- Y, por otra parte, la sociedad WOODELY SAS, propietaria del nombre comercial WODDELY, con un capital de 500 euros, cuyo domicilio social se encuentra en: 15 Chemin Angenieux – 42340 VEAUCHE, inscrita en el RCS de St-Etienne bajo el número SIRET 89250124800017, en adelante denominado “Woodely”.

ARTÍCULO 1: TOTALIDAD

Estas Condiciones Generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el Cliente acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en las presentes condiciones generales de venta. Woodely se compromete por su parte a respetar su papel de revendedor en el marco de dichas condiciones.

Cualquier orden en el sitiohttps://woodely.com/es/asume necesariamente que el Cliente conoce las presentes condiciones generales de venta, antes de realizar el pedido, y que acepta la totalidad de su contenido. La aceptación de estas condiciones generales de venta surte efecto a partir de la validación de su pedido.

ARTÍCULO 2: FINALIDAD

El objeto de estas Condiciones Generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la empresa Woodely al Cliente, desde el pedido hasta la entrega, incluido el pago y uso de los servicios realizados. disponible porWoodley.
 

ARTÍCULO 3: ALCANCE

Las presentes Condiciones Generales rigen la venta de productos el día que el cliente realiza el pedido. Se aplican a todos los métodos de realizar pedidos ofrecidos por Woodely, ya sea que el pedido se haya realizado en línea o por cualquier otro medio.

ARTÍCULO 4: ORDEN

CAPACIDAD DE CONTRATAR

Todo Cliente declara tener capacidad para contratar en las condiciones que se describen a continuación, es decir ser menor de edad emancipado o ser mayor de edad y no estar protegido en el sentido del artículo 488 del Código Civil. Woodely se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista o surja una disputa durante el procesamiento de una Orden, en particular una disputa de pago.
 

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Estas condiciones se pueden leer directamente en el sitio web https://woodely.com/es/. El hecho de que el Cliente marque la casilla "Acepto las condiciones generales de venta", antes de proceder al pago seguro, constituye una aceptación irrevocable que sólo podrá ser cuestionada en los supuestos taxativamente previstos en estas condiciones generales de venta. venta bajo el párrafo "derecho de desistimiento". El Cliente reconoce por este acto haber leído y entendido estas Condiciones y aceptarlas.

ORDENANDO

Los clientes individuales pueden realizar su pedido con Woodely en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso de pedido consta de varios pasos sucesivos. Una vez realizada la selección de productos, y validada la cesta, el Cliente deberá:

• - identificar claramente los productos seleccionados con las opciones de colores, tamaños, ... indicadas en el sitio https://woodely.com/es/;
  - indicar las cantidades solicitadas;
  - identificarse introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña, que son estrictamente personales para él, o mencionando toda la información que normalmente se solicita para el registro en línea;
  - indicar claramente la información necesaria para la entrega. Esto se refiere, en particular, a la dirección de entrega precisa, así como a cualquier restricción sobre la accesibilidad del lugar de entrega (edificio, piso, código digital, etc.);
  - indicar el método de entrega elegido;
  - finalmente, indicar el método de pago elegido.

Una vez seleccionada la forma de pago, el Cliente deberá proceder al pago de su pedido en la interfaz segura, que formalizará de forma firme y definitiva el contrato de compraventa que le vincula con Woodely.

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.
En todos los casos, la provisión en línea del número de tarjeta de crédito y la validación final del pedido por parte del Cliente constituirán la prueba del pedido y el pago de las cantidades correspondientes a los productos seleccionados en el pedido. Esta validación equivale a la firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el sitio https://woodely.com/es/.
 

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.

Automáticamente se envía un correo electrónico al cliente para confirmar la toma del pedido siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro no contenga ningún error.
El Cliente debe verificar la integridad y conformidad de la información que proporciona a Woodely. Este último no se hace responsable de los errores de entrada y las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del Cliente.

En determinados casos, en particular por falta de pago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con su cuenta, WOODELY se reserva el derecho de bloquear su pedido hasta que se resuelva el problema.

RASTREO DE ORDEN

El Cliente podrá consultar en todo momento el estado de su pedido consultando el apartado "Mi cuenta" de la web https://woodely.com/es/. Este seguimiento permite al Cliente conocer el estado de tramitación de su pedido, pero también el estado de envío o entrega de sus paquetes. No obstante, Woodely se esfuerza por que esta información sea lo más clara posible y para que el transporte con sus transportistas sea lo más fiable posible. El Cliente podrá en todo momento ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Woodely para ser informado del estado de su pedido.

ARTÍCULO 5: INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

CARACTERISTICAS DE PRODUCTO

La información, características, fotografías y gráficos presentados en los sitios o en los correos electrónicos enviados por Woodely se presentan con la mayor precisión posible. Cada ficha de Producto está redactada en base a la información proporcionada por el fabricante o proveedor del Producto, y presenta las características esenciales del Producto seleccionado de conformidad con el Artículo L.111-1 del Código del Consumidor. Esta información tiene por objeto, sin carácter exhaustivo, informar al Cliente de la forma más completa posible sobre las características esenciales de los Productos. El Cliente queda informado, con sujeción a sus derechos, de la posibilidad de una diferencia de presentación en la Entrega resultante de una modificación del embalaje (fotografía e ilustraciones) por parte del fabricante o del proveedor, sin que esta diferencia afecte al contenido y características del Producto. de cualquier manera.
 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Woodleyse compromete a cumplir los pedidos recibidos únicamente dentro del límite de las existencias disponibles de productos o dentro del límite de las existencias disponibles de sus proveedores. En ausencia de disponibilidad del Producto o Productos, Woodely se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad. Woodely se reserva el derecho de modificar la gama de productos dependiendo en particular de las restricciones impuestas por sus proveedores.
La disponibilidad puede variar dentro del mismo día dependiendo del nivel de ventas. Woodely actualiza la disponibilidad con mucha frecuencia. En caso de indisponibilidad de los productos, Woodely se lo comunicará al Cliente por teléfono o correo electrónico.
La indisponibilidad de un producto se menciona en la página del producto en cuestión y en el resumen de la cesta. Así, los Productos pueden aparecer con la mención del tiempo de envío como “en stock” o “4 a 8 días”, “1 a 2 semanas”, “4 a 6 semanas”, “Producto no disponible”…
Un producto mencionado como "en stock" está presente en las propias existencias de WOODELY. La disponibilidad real de un producto puede variar rápidamente en función de las ventas realizadas en el sitio o del stock de productos con nuestros proveedores (el suministro se realiza justo a tiempo para determinados productos).

Los tiempos de envío indicados en las fichas descriptivas son tiempos orientativos en los que el/los producto(s) no se encuentran disponibles en los stocks de Woodely. Por lo tanto, pueden sufrir variaciones de las que Woodely informará al Cliente en el seguimiento de su pedido en caso de un ligero retraso o por correo electrónico en caso de un retraso prolongado.
Si Woodely no puede obtener un producto pedido de sus proveedores, la empresa notificará al cliente del retraso esperado por correo electrónico. Este último podrá entonces solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días siguientes a su pago, ya sea el cambio del producto no disponible por otro producto, o la cancelación del pedido. No se aplicará ninguna penalización por cancelación de dicho pedido. Tampoco podrá solicitarse ninguna compensación por cancelación (aparte del reembolso íntegro del Pedido), siendo dicha indisponibilidad consecuencia del retraso en la actualización de dichas indisponibilidades.
Woodely no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones. , inundación , incendio.

En caso de que un producto no esté disponible una vez realizado el pedido, WOODELY se compromete a contactar con el comprador a la mayor brevedad, por teléfono o por correo electrónico. El Cliente puede optar por mantener su pedido o cancelarlo. WOODELY realizará el reembolso mediante abono en cuenta bancaria a más tardar dentro de los treinta (14) días siguientes al pago del cliente.

ARTÍCULO 6: PRECIO

Los precios están indicados en euros, impuestos incluidos, y sólo son aplicables en la fecha de la confirmación del pedido enviada por el Cliente.

Los precios de los proveedores de Woodely cambian constantemente, los precios que se muestran en el sitio están sujetos a cambios en cualquier momento.
Los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, los gastos de envoltorio de regalo, las eventuales ofertas promocionales y los descuentos personales, indicados antes de la validación final del pedido.
Los precios tienen en cuenta el IVA francés aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo legal de IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los productos presentados en el sitio, en la fecha estipulada por el decreto de aplicación. Sin embargo, los precios no se pueden cambiar una vez que se ha realizado el pedido del Cliente. Asimismo, si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los artículos del sitio https://woodely.com/es/.

ARTÍCULO 7: PAGO

MEDIOS DE PAGO

El Cliente puede pagar su pedido en línea con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express y E-carte bleue), con Stripe o mediante transferencia bancaria. El Cliente garantiza a la empresa Woodely que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. Las compras se debitan de la cuenta del cliente cuando se procesa el pedido.

Woodely implementa todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea. Para ello, el sitio utiliza un método seguro de pago SSL que permite encriptar sus datos bancarios durante su transmisión en la red. Observa que la transmisión está encriptada por software cuando aparece el símbolo del candado en su navegador.

Woodely se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. Woodely se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega oa honrar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se encuentre en curso una disputa de pago.
Como parte de un procedimiento de verificación del pedido destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento, se le puede solicitar al Cliente que envíe por fax o correo electrónico a Woodely una copia de un documento de identidad, así como una prueba de Dirección. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación por parte de nuestros departamentos de los documentos enviados. A falta de recepción de estos documentos dentro de los 15 días siguientes a la realización del pedido, éste se considerará cancelado automáticamente.
  

FACTURA

El formulario de pedido que el Cliente establece en línea o la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente por Woodely no actúa como factura. El Cliente dispone de la factura original en su cuenta online. La factura no se adjunta al paquete.
Woodely conserva una copia electrónica de cada factura.
En el caso de entrega a una dirección diferente de la dirección de facturación, la factura en cualquier caso solo está disponible en el seguimiento de pedidos en línea de la cuenta del Cliente.
 

TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

Woodely sigue siendo el propietario de los Productos entregados hasta el pago total por parte del Cliente. Las disposiciones anteriores no impiden, en el momento de la entrega de los Productos, la transferencia al Cliente del riesgo de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de dominio, así como de los daños que puedan causar.
 

ARTÍCULO 8: ENTREGA

ZONAS DE ENTREGA

La zona geográfica de entrega de la oferta de la tienda Woodely es la siguiente:
 
-Francia: metrópoli, Córcega, Mónaco,
-Europa: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Guernsey, Hungría, Islas Canarias, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el pedido para la Francia metropolitana, Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y Portugal. Para cualquier otro destino, incluso fuera de Europa, la entrega es posible bajo presupuesto: el Cliente contacta con el servicio de atención al cliente de Woodely antes de realizar el pedido.
 
El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Woodely para obtener más información sobre las condiciones de entrega en un país específico.
Los pedidos a países fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA francés. Sin embargo, están sujetos a impuestos y aranceles aduaneros en el país de destino. Estos costos y los trámites relacionados son responsabilidad del cliente/destinatario. Deben pagarse directamente al transportista en el momento de la entrega.
El cliente también es responsable de verificar las posibilidades de importación de los productos solicitados con respecto a la ley del país de entrega. Recomendamos ponerse en contacto con el Servicio de Aduanas para más información.

SERVICIOS DE ENTREGA

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. El Cliente debe verificar la integridad y conformidad de la información que proporciona a Woodely. Este último no se hace responsable de los errores de entrada y las consecuencias en términos de retraso o error de entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío del pedido serán enteramente responsabilidad del Cliente. Lo mismo se aplica si el transportista realiza varios intentos de entrega fallidos,todos los gastos ocasionados por el reenvío del pedido serán enteramente responsabilidad del Cliente.
Woodely no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a errores o perturbaciones imputables a los transportistas (incluso, en particular, en caso de huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones).

TIEMPOS DE ENVÍO

Los pedidos realizados online a través del sitio https://woodely.com/es/ se recogen todos los días de lunes a viernes, excepto festivos. Woodely hace todo lo posible para procesar y enviar todos sus pedidos lo más rápido posible, sin embargo, el tiempo de procesamiento y preparación de un pedido puede extenderse según el artículo y durar entre 1 y 2 días hábiles. Al recibir el correo electrónico de confirmación de envío.
Woodely informa a sus Clientes que estos tiempos de envío no incluyen sábados, domingos y festivos.
En el caso de un pedido que incluya uno o más productos no disponibles así como uno o más productos disponibles, Woodely envía el pedido al recibir todos los productos que constituyen el pedido. Si el Cliente desea recibir los productos inmediatamente disponibles lo más rápido posible, se le recomienda aislar estos artículos en un pedido específico por separado.
Se envía automáticamente un correo electrónico al Cliente cuando se envían los Productos, siempre que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro no contenga un error.

TIEMPOS DE TRANSPORTE

Los tiempos de transporte dependen del transportista elegido por el Cliente y del lugar de entrega.
Woodely informa a los Clientes de los plazos anunciados por el transportista elegido a efectos informativos. Los gastos de envío se calculan según el país de entrega en el momento de la cesta y se confirman definitivamente según el modo de transporte y el destino de entrega elegido, antes de la validación final del pedido.
No obstante, Woodely informa a sus Clientes que los plazos anunciados no incluyen los sábados, domingos y festivos.

EL TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden ser los siguientes:
- Si los productos están disponibles, el tiempo de entrega es igual al tiempo indicado al tomar el pedido en la sección de forma de entrega
- Si los productos no están disponibles y por lo tanto sobre pedido, el tiempo de entrega es igual al tiempo indicado en la sección de disponibilidad del producto
Si resulta que no se puede cumplir con el plazo de envío, se comunicará al Cliente un nuevo plazo, en función de los datos conocidos por Woodely. En este caso, también se realizará una propuesta de cancelación de pedido, nota de crédito o reembolso al Cliente.
 

MEDIOS DE ENTREGA FUERA DE LA FRANCIA METROPOLITANA

En Europa y en el extranjero, la entrega se realiza a través de varios transportistas. Los costes incurridos dependen del país de destino, el peso y el volumen total de los artículos seleccionados. Los costos y plazos se indican al Cliente antes de la validación final de su pedido.
Los pedidos a países fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA francés. Sin embargo, están sujetos a impuestos y aranceles aduaneros en el país de destino. Estos costos y los trámites relacionados son responsabilidad del cliente/destinatario. Deben pagarse directamente al transportista en el momento de la entrega.
El cliente también es responsable de verificar las posibilidades de importación de los productos solicitados con respecto a la ley del país de entrega. Recomendamos ponerse en contacto con el Servicio de Aduanas para más información.
 

ACONDICIONAMIENTO

Los productos se empaquetan de tal manera que cumplan con las normas de transporte vigentes y garanticen una protección óptima de los productos durante su entrega. Se ruega al Cliente que respete estas mismas normas al devolver un producto, ya sea durante un servicio posventa, o al devolver por conveniencia. En caso de devolución del producto, si descubrimos que el producto se nos devuelve dañado debido a un embalaje de calidad insuficiente, Woodely puede decidir reembolsar solo parcialmente el producto o negarse a reembolsarlo si es imposible revenderlo tal como está.
 

PAPEL DE REGALO

Woodely ofrece a sus clientes un servicio de envoltura de regalos para artículos no voluminosos, como pequeños artículos decorativos. Los artículos voluminosos o voluminosos no son elegibles para envolver regalos. Se solicita una aportación fija por el servicio de envoltorio de regalo, el importe está claramente indicado en el resumen de la cesta.
 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE POR LA VERIFICACIÓN DE LOS PAQUETES AL RECIBIRLO

Woodely recuerda que es responsabilidad del Cliente inspeccionar sus paquetes a la recepción en presencia del repartidor y comunicar inmediatamente al transportista y al servicio de atención al cliente de Woodely cualquier anomalía detectada (golpe, paquete dañado, fecha de entrega no conforme a lo normal). plazos En caso de que tales menciones no se hayan hecho en el albarán de entrega presentado al Cliente por el transportista, Woodely no podrá aceptar a posteriori ninguna reclamación relacionada con el estado del (de los) paquete(s).
 

RETRASOS EN LA ENTREGA RELACIONADOS CON EL TRANSPORTISTA

En caso de retraso en la entrega en relación con los plazos anunciados por los transportistas, el Cliente deberá ponerse en contacto previamente con el transportista o su oficina de distribución en el caso de La Poste, para comprobar si el paquete no está pendiente. Si es necesario, el Cliente puede comunicarse con el Servicio al Cliente de Woodely por teléfono o correo electrónico para abrir un archivo de disputa o investigación para buscar el paquete.
Sucede que los transportistas extravían los paquetes. Los plazos impuestos por los transportistas implican que el Cliente declara la pérdida dentro de los 10 días siguientes a la recepción del aviso de envío de Woodely. En estas condiciones, Woodely es responsable de realizar las reclamaciones necesarias con el transportista correspondiente. Una vez realizada la denuncia y la apertura de una investigación, puede tardar de 3 a 4 semanas en obtener una devolución por parte del transportista.
Si se encuentra el paquete, será enviado inmediatamente a la casa del Cliente. Si no se encuentra el paquete, el Cliente podrá solicitar la devolución del mismo producto (dentro del plazo de disponibilidad), a cargo de Woodely, o el reembolso del importe pagado. Si el o los productos solicitados ya no estuvieran disponibles en ese momento, Woodely reembolsará el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista.
 

PAQUETES DAÑADOS

El Cliente deberá comprobar el estado del paquete ante el transportista y hacer las reservas necesarias en el albarán de entrega en caso de deterioro parcial o total. A falta de reservas, el producto se considerará aceptado por el Cliente y no podrá ser objeto de ningún litigio en relación con su entrega. El Cliente deberá informar a Woodely por correo electrónico lo antes posible, para que Woodely pueda tomar las medidas necesarias lo antes posible.
 

ARTÍCULO 10: DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

10.1 Plazo de desistimiento legal

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.221-16 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción o desistimiento de los Artículos para ejercer su derecho legal de desistimiento y así notificar a Woodely de su intención de devolver dicho Artículo. Si los Artículos pueden estar sujetos al derecho legal de desistimiento, el Cliente que ejerza su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en este artículo en términos de tiempo y métodos para devolver los Artículos, podrá obtener un reembolso por los Artículos devueltos.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente lo indique específicamente y solicite una nota de crédito, con una validez de seis (6) meses desde su emisión. El reembolso se realizará a la mayor brevedad y como máximo dentro de los 14 días siguientes al ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente. Ce délai pourra toutefois être prolongé par Woodely jusqu'à la réception par Woodely de la marchandise renvoyée par le Client à l'adresse indiquée sur le bon de retour, ou jusqu'à réception par Woodely d'une preuve d'expédition des Articles par el cliente. Cuando el plazo de catorce (14) días vence un sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

De conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumidor, el derecho se ejerce mediante la devolución del Artículo, solo los gastos de envío quedan a cargo del Cliente.

Los Clientes podrán beneficiarse de un vale de devolución prepago de conformidad con el artículo 15 del presente, y (2) en caso de falta de conformidad de los Artículos entregados con el Pedido (en este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Woodely). Sin embargo, las fotos no son contractuales y los productos están hechos para muchos a mano, las variaciones de color y tamaño no entran en cuenta como falta de conformidad.

El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el Pedido y antes de la Entrega.

10.2 Artículos excluidos del plazo legal de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el Cliente no se beneficia, para el Pedido de Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, de un derecho de desistimiento para devolver su Orden. Esto se aplica en particular a los bienes cuyo embalaje original haya sido abierto, incluido cualquier Artículo Cosmético que haya sido abierto o dañado, por el Cliente después de la Entrega, ya que no pueden devolverse por razones de higiene y salud.

10.3 Plazo de desistimiento convencional

Para garantizar la satisfacción de sus Clientes, Woodely acepta devoluciones por correo postal a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente o en el albarán de Entrega del Artículo en cuestión, en un plazo superior al plazo legal de desistimiento mencionado anteriormente. Como tal, el Cliente tiene catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido para retirar y devolver sus Artículos. No se aceptarán devoluciones de artículos más allá de este tiempo.

Woodely sugiere que el Cliente devuelva sus productos por correo certificado o con un seguro adicional, garantizándole, en su caso, una compensación por los productos hasta su valor real de mercado en caso de despojo o pérdida de esta mercancía. En todos los casos, la devolución se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. Será responsabilidad del cliente conservar cualquier comprobante de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que es libre de elegir el método de envío.

Dirección de devolución del paquete:

15 Chemin Angénieux

10 Dominio de la Balme

42340 Ternera Francia

Si no se cumplen los plazos, Woodely no podrá reembolsar al Cliente.

Sólo se aceptarán los Artículos devueltos en su embalaje original en perfecto estado para su reventa.

El desistimiento nunca podrá ejercerse si los Artículos entregados son Artículos que han sido, incluso parcialmente, sucios, dañados o usados. Asimismo, estos Artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por el Cliente no serán devueltos ni cambiados.

Los Artículos también deben ir acompañados del número de pedido, que figura en el formulario de devolución, enviado con los Artículos entregados firmados por el Cliente, o en cualquier otro documento. Se informa al Cliente que el uso del bono de devolución facilita la tramitación de la devolución por parte de Woodely. Por lo tanto, se invita al Cliente a utilizar este formulario de devolución.

La responsabilidad del Cliente sólo podrá ser incurrida en caso de depreciación del Artículo resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el buen funcionamiento de los Artículos.

El reembolso en caso de uso del derecho de desistimiento se realizará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente lo indique específicamente.

ARTÍCULO 11: GARANTÍAS, MEDIACIÓN DE QUEJAS

Garantías

De conformidad con el artículo 4 del Decreto N° 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al Cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarlo contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
Se informa expresamente al Cliente que la empresa Wodely no es el fabricante de los productos presentados en el marco del sitio web.https://woodely.com/es/en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a cosas por un producto defectuoso, el Cliente sólo podrá exigir la responsabilidad del fabricante de este último, sobre la base de la información que figura en el embalaje de dicho producto. Además, la empresa recuerda que los productos, servicios e información ofrecidos por Woodely no sustituyen en modo alguno la vigilancia de los adultos en todo momento.
Woodely no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega de los productos. Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que tiene previsto solicitar.

Reclamación / Mediación

Cualquier reclamación deberá realizarse previamente por correo electrónico a través de la sección “Atención al Cliente” del Sitio o por teléfono al Servicio de Atención al Cliente.

Dirección de contacto: contact@woodely.com
Teléfono: 06 69 31 99 78

Si corresponde, el reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del Artículo por parte de Woodely según el método de pago elegido durante el Pedido, ya sea en la tarjeta de crédito utilizada para el pago o mediante transferencia bancaria. Estas disposiciones no excluyen el mencionado derecho de desistimiento.

 

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Woodely no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del producto. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos que tiene previsto pedir.
Woodely no se hace responsable de los inconvenientes y daños relacionados con el uso de la red Internet, tales como la interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y, en general, todos los casos calificados de fuerza mayor o actos de terceros. Los tribunales.
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a sitios distintos al sitio https://woodely.com/es/. Woodely se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
 

ARTÍCULO 13: FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en tanto su ejecución se demore, obstaculice o impida por caso fortuito o fuerza mayor.
Se considerará caso fortuito o fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no puede ser impedido por ésta, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de ellas.
Las dos partes se reunirán entonces, en el plazo de un mes, a menos que esto sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses:
- Huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, bloqueo de medios de transporte o suministros por cualquier motivo, restricciones gubernamentales o legales, averías informáticas, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos;
- La parada de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los Clientes.
 

ARTÍCULO 14: DATOS PERSONALES

Los visitantes o Clientes del sitio https://woodely.com/es/ tienen derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que les conciernen en cualquier momento, de conformidad con el artículo 34 de la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978.
Al registrar al Cliente o un pedido, o en el contexto de otras operaciones específicas, Woodely ofrece a los Visitantes o Clientes recibir sus boletines, ofertas promocionales y/o registrarse para ser informado de la realización de sus ventas exclusivas. El Visitante o Cliente puede en cualquier momento modificar su suscripción a través de su cuenta personal, o a través del enlace de hipertexto en la parte inferior de los boletines recibidos por correo electrónico.
Woodely se compromete a tener en cuenta efectivamente las modificaciones de suscripción y baja a los correos electrónicos comerciales distribuidos por ella a la mayor brevedad según los tratamientos necesarios.

Woodely se compromete a NO transmitir la identidad y datos de contacto de sus Usuarios o Clientes.

Woodely utiliza sistemas de recogida de datos como cookies. La cookie es un archivo informático que se almacena en el disco duro del ordenador del usuario. Las cookies permiten informar de una visita anterior del usuario al sitio y vincular al usuario con sus datos personales dejados en el sitio, en particular en el contexto de la identificación del carrito de compras.
Woodely informa a sus Clientes que el tratamiento de esta información personal y/o personal cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

 

ARTÍCULO 15: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, videos, gráficos, sonido, etc., incluidas las tecnologías subyacentes utilizadas) que se muestra en este sitio está reservado bajo derechos de autor y propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal y de conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza el uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de propiedad intelectual. Cualquier otro uso constituye falsificación y está sancionado bajo Propiedad Intelectual sin autorización previa de WOODELY. Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de Woodely está estrictamente prohibida.

 

ARTÍCULO 16: TODAS LAS CONDICIONES

Un cambio en la legislación, reglamentos o una decisión judicial que deje sin efecto una o más cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta no afectará la validez de estas Condiciones Generales de Venta. Tal cambio u observación de ninguna manera podría permitir que el Cliente no respete estas Condiciones Generales de Venta.
Si una condición no se mencionara explícitamente, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las relaciones entre Woodely y el Cliente se rigen exclusivamente por las presentes condiciones, con exclusión de cualquier otra condición que figure en el sitio web https://woodely.com/es/.
 

ARTÍCULO 17: DURACIÓN Y APLICACIÓN

Estas Condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios en línea ofrecidos por Woodely. Pueden ser modificados en cualquier momento por Woodely. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de registro del pedido.
 

ARTÍCULO 18: TERRITORIALIDAD Y LEY APLICABLE

Las ventas de productos Woodely están sujetas a la legislación francesa. En el caso de un Cliente determinado, cualquier controversia relativa a la existencia, interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre Woodely y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva jurisdicción del tribunal de Saint-Etienne. En el caso de un Cliente profesional, cualquier controversia relativa a la existencia, interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre Woodely y el Cliente, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia exclusiva jurisdicción de los tribunales de Saint-Etienne.