Livraison et retours

1. Délais d’expédition

• Pièces en stock : expédiées le jour même ou le lendemain, selon l’heure de votre commande.
• Autres pièces : 2 à 4 semaines selon la marque, délai indiqué sur chaque fiche produit.
• Certaines pièces sont expédiées directement par la marque. Si votre commande contient les deux, vous pouvez recevoir plusieurs colis.

2. Modes de livraison

• Colissimo à domicile (France, colis jusqu’à 20 kg).
• Mondial Relay en point relais (France et Europe, colis jusqu’à 20 kg).
• MBE à domicile pour les meubles, les colis volumineux et les pièces fragiles comme les vases (France et Europe).

Les délais des transporteurs sont donnés à titre indicatif : une fois le colis pris en charge, nous ne maîtrisons plus le temps d’acheminement. Les frais sont calculés selon le poids et le volume, et affichés dans le panier avant le paiement. Dans tous les cas, vous recevez un lien de suivi par e-mail.

3. Pays livrés

• Europe : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal, avec frais calculés automatiquement.
• Reste du monde (Royaume-Uni, Suisse, Canada, États-Unis, Japon, Australie…) : livraison possible sur devis. Demandez votre devis.

4. À la réception

• Vérifiez votre colis en présence du livreur. S’il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison.
• Envoyez-nous des photos sous 48 h : nous nous occupons du reste.

5. Retours

• Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
• L’article doit être retourné complet et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
• Le remboursement intervient sous 14 jours.
• Pour lancer un retour, contactez-nous.