Protection des données personnelles

1. Qui est responsable de vos données ?

WOODELY SAS, 10 domaine de la Balme - Chemin Angénieux, 42340 Veauche, France – contact@woodely.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
• Comptes professionnels : raison sociale, SIRET, numéro de TVA.
• Navigation : pages consultées, appareil, adresse IP (voir la page Cookies).
• Paiement : vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe ou Alma. Woodely n’y a jamais accès.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

• Traiter, livrer et facturer vos commandes, et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions et gérer les retours (exécution du contrat).
• Vous envoyer notre newsletter et nos offres, si vous l’avez accepté (consentement).
• Mesurer l’audience du site et nos publicités, si vous l’avez accepté (consentement).
• Protéger le site contre les robots et la fraude (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

Relances commerciales et paniers en attente. Si vous êtes inscrit à notre newsletter, ou si vous avez déjà passé commande chez Woodely, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés ainsi qu'un rappel lorsque vous laissez un panier en attente sur notre site. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

4. Avec qui sont-elles partagées ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires, pour ce qui les concerne :

• Hébergement du site : o2switch (France).
• Paiement : Stripe et Alma.
• Livraison : Colissimo (La Poste), Mondial Relay, MBE, ainsi que les marques qui expédient certaines pièces directement (nom, adresse, téléphone).
• E-mails et newsletter : Brevo.
• Mesure d’audience et publicité : Google (Google Analytics) et Meta (Facebook, Instagram).
• Protection anti-robots : Cloudflare (Turnstile).

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google, Meta, Stripe, Cloudflare) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

• Compte et commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ou contact.
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription, possible en un clic dans chaque e-mail.
• Cookies : voir la page Cookies.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité ou retirer votre consentement.

Une partie de ces informations est modifiable directement dans votre espace « Mon compte ». Pour le reste, écrivez-nous à contact@woodely.com : nous vous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Le site est sécurisé (HTTPS) et hébergé en France. Les paiements sont traités par Stripe et Alma, sans que Woodely ait accès à vos données bancaires.

Pour protéger nos formulaires contre les robots et les spams, nous utilisons Cloudflare Turnstile. Ce service analyse de façon invisible certaines données techniques de votre navigateur (adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de la connexion) pour vérifier que vous n’êtes pas un robot.