Domande frequenti
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Consegna
Quando verrà spedito il mio ordine?
Le parti in magazzino partono lo stesso giorno o il giorno successivo, a seconda dell'ora dell'ordine. Le altre parti vengono spedite entro 2-4 settimane a seconda del marchio: la scadenza è indicata su ogni scheda prodotto.
Che corrieri usi?
Colissimo a casa, staffetta Mondial in un punto di ritrasmissione e MBE per mobili, pacchi ingombranti e parti fragili. Ricevi un link di follow-up via e-mail. I ritardi del vettore sono indicativi.
Quanto costa la consegna?
Le commissioni sono calcolate in base al peso e al volume del tuo ordine e visualizzate nel carrello prima del pagamento.
Consegni all'estero?
Sì, lo faccio. In Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Portogallo, le tasse vengono calcolate automaticamente. Per il resto del mondo (Regno Unito, Svizzera, Canada, Stati Uniti, Giappone, Australia, ecc.), la consegna è su stima: Chiedi qui.
Perché ho ricevuto diversi pacchi?
Alcune parti vengono spedite direttamente dal marchio. Se il tuo ordine contiene parti in magazzino e parti in ordine, può arrivare in diversi pacchetti.
Il mio pacco è danneggiato, cosa devo fare?
Annota le prenotazioni specifiche sulla bolla di consegna davanti al addetto alle consegne, quindi inviaci le foto entro 48 ore. Ci prendiamo cura del resto.
Prodotti e marchi
Quali marche offrite?
Circa 30 marchi di design, in particolare nordici ed europei: Serax, Muubs, House Doctor, Urban Nature Culture, LIND DNA, Bloomingville, Original Home, Broste Copenhagen, Kristina Dam… Guarda tutti i nostri marchi.
I tuoi prodotti sono autentici?
Sì, lo faccio. Woodely è un rivenditore ufficiale di tutti i marchi sul sito. Ogni prodotto è autentico e consegnato nella sua confezione originale.
Posso vedere i prodotti prima dell'acquisto?
Woodely è un negozio online al 100%. Se esiti su una dimensione, un colore o un materiale, scrivici: siamo felici di risponderti.
Ordini e pagamento
Quali metodi di pagamento accetti?
La carta di credito (pagamento sicuro), pagamento a rate con ALMA e bonifico bancario.
Posso pagare a rate?
Sì, con Alma. Le opzioni disponibili vengono visualizzate al momento del pagamento, a seconda dell'importo del tuo ordine.
Come posso approfittare di -10% sul mio primo ordine?
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Posso modificare o annullare il mio ordine?
Scrivici il prima possibile a contact@woodely.com. Faremo ciò che è necessario se l'ordine non è stato ancora spedito.
Sono professionale, hai delle condizioni dedicate?
Sì, lo faccio. Architetti, decoratori, hotel, ristoranti e negozi beneficiano di condizioni specifiche. Scopri lo spazio Pro.
Resi e contatti
Come restituire un articolo?
Hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea. L'articolo deve essere restituito completo e nella sua confezione originale. I costi di reso sono a tua responsabilità, a meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda al tuo ordine. Il rimborso avviene entro 14 giorni. Tutto sui ritorni.
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