Preguntas frecuentes
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Entrega
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Las piezas en stock salen el mismo día o al día siguiente, según la hora de tu pedido. Las demás piezas se envían en 2 a 4 semanas según la marca: el plazo se indica en cada ficha de producto.
¿Qué transportistas utilizáis?
Colissimo a domicilio, Mondial Relay en punto de recogida y MBE para muebles, paquetes voluminosos y piezas frágiles. Recibes un enlace de seguimiento por correo. Los plazos de los transportistas son orientativos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos se calculan según el peso y el volumen de tu pedido y se muestran en el carrito antes del pago.
¿Enviáis al extranjero?
Sí. A Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y Portugal, con gastos calculados automáticamente. Para el resto del mundo (Reino Unido, Suiza, Canadá, Estados Unidos, Japón, Australia…), el envío es bajo presupuesto: pídelo aquí.
¿Por qué he recibido varios paquetes?
Algunas piezas las envía directamente la marca. Si tu pedido contiene piezas en stock y piezas por encargo, puede llegar en varios paquetes.
Mi paquete está dañado, ¿qué hago?
Anota reservas precisas en el albarán delante del repartidor y envíanos fotos en un plazo de 48 h. Nosotros nos encargamos del resto.
Productos y marcas
¿Qué marcas ofrecéis?
Una treintena de marcas de diseño, sobre todo nórdicas y europeas: Serax, Muubs, House Doctor, Urban Nature Culture, LIND DNA, Bloomingville, Original Home, Broste Copenhagen, Kristina Dam… Ver todas nuestras marcas.
¿Vuestros productos son auténticos?
Sí. Woodely es distribuidor oficial de todas las marcas del sitio. Cada producto es auténtico y se entrega en su embalaje original.
¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Woodely es una tienda 100 % online. Si dudas sobre una medida, un color o un material, escríbenos: te ayudaremos encantados.
Pedidos y pago
¿Qué medios de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria (pago seguro), pago a plazos con Alma y transferencia bancaria.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, con Alma. Las opciones disponibles se muestran en el momento del pago, según el importe de tu pedido.
¿Cómo consigo un 10 % en mi primer pedido?
Suscríbete a nuestra newsletter: recibirás por correo un código del 10 % válido una vez a partir de 80 €. El código no se aplica a las marcas LIND DNA, RED Edition y Broste Copenhagen y no es acumulable con otro código.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a contact@woodely.com. Haremos lo necesario si el pedido aún no se ha enviado.
Soy profesional, ¿tenéis condiciones especiales?
Sí. Arquitectos, decoradores, hoteles, restaurantes y tiendas disfrutan de condiciones específicas. Descubrir el espacio pro.
Devoluciones y contacto
¿Cómo devuelvo un artículo?
Dispones de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. El artículo debe devolverse completo y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el artículo es defectuoso o no corresponde a tu pedido. El reembolso se realiza en 14 días. Todo sobre las devoluciones.
¿Cómo contactaros?
Por correo a contact@woodely.com o mediante nuestro formulario de contacto. Te responde una persona de verdad.
