Protección de datos personales
Esta página explica qué datos recogemos, por qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
WOODELY SAS, 10 domaine de la Balme - Chemin Angénieux, 42340 Veauche, Francia – contact@woodely.com.
2. ¿Qué datos recogemos?
- Identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación.
- Pedidos: productos comprados, importes, historial, intercambios con el servicio de atención al cliente.
- Cuentas profesionales: razón social, SIRET, número de IVA.
- Navegación: páginas visitadas, dispositivo, dirección IP (consulta la página Cookies).
- Pago: tus datos bancarios se introducen directamente en Stripe o Alma. Woodely nunca tiene acceso a ellos.
3. ¿Para qué los utilizamos?
- Tramitar, entregar y facturar tus pedidos y gestionar tu cuenta (ejecución del contrato).
- Responder a tus preguntas y gestionar las devoluciones (ejecución del contrato).
- Enviarte nuestra newsletter y ofertas, si lo has aceptado (consentimiento).
- Medir la audiencia del sitio y de nuestra publicidad, si lo has aceptado (consentimiento).
- Proteger el sitio contra robots y fraudes (interés legítimo).
- Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales (obligación legal).
Comunicaciones comerciales y cestas pendientes. Si está suscrito a nuestra newsletter, o si ya ha realizado un pedido en Woodely, podemos enviarle por email ofertas de productos similares a los que ha comprado, así como un recordatorio cuando deje una cesta pendiente en nuestra web. Puede oponerse en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace de baja incluido en cada email o escribiéndonos.
4. ¿Con quién se comparten?
Tus datos nunca se venden. Solo se transmiten a los proveedores necesarios, en lo que les concierne:
- Alojamiento del sitio: o2switch (Francia).
- Pago: Stripe y Alma.
- Entrega: Colissimo (La Poste), Mondial Relay, MBE y las marcas que envían algunas piezas directamente (nombre, dirección, teléfono).
- Correos y newsletter: Brevo.
- Medición de audiencia y publicidad: Google (Google Analytics) y Meta (Facebook, Instagram).
- Protección contra robots: Cloudflare (Turnstile).
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (Google, Meta, Stripe, Cloudflare) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. ¿Cuánto tiempo los conservamos?
- Cuenta y pedidos: durante la relación comercial y, después, 3 años desde tu última compra o contacto.
- Facturas: 10 años (obligación contable).
- Newsletter: hasta que te des de baja, con un clic en cualquier correo.
- Cookies: consulta la página Cookies.
7. Tus derechos
Puedes en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o retirar tu consentimiento.
Parte de esta información se puede modificar directamente en tu espacio «Mi cuenta». Para lo demás, escríbenos a contact@woodely.com: te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (www.cnil.fr).
8. Seguridad
El sitio es seguro (HTTPS) y está alojado en Francia. Los pagos los gestionan Stripe y Alma, sin que Woodely tenga acceso a tus datos bancarios.
Para proteger nuestros formularios contra robots y spam utilizamos Cloudflare Turnstile. Este servicio analiza de forma invisible algunos datos técnicos de tu navegador (dirección IP, tipo de navegador, características de la conexión) para comprobar que no eres un robot.
